Chính Sách Bảo Mật 89bets

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 89bets ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 89bets.lat. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 89bets được cho phép. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách này trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

89bets thu thập thông tin từ bạn theo các cách sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) để xác minh. Thông tin này chỉ được dùng cho mục đích tuân thủ và chống gian lận.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản dùng cho việc nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mã CVV.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, số tiền giao dịch — dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên làm việc và dữ liệu nhật ký truy cập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi tới bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi hoặc khiếu nại của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

1. Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
2. Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
3. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
4. Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng hoặc thay đổi chính sách — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
5. Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
6. Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) nhằm cải thiện nền tảng và trải nghiệm người dùng.
7. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho hoạt động của nền tảng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

89bets không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay…) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để duy trì phiên chơi.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Trong phạm vi cần thiết để kiểm tra tính hợp lệ của hoạt động và ngăn ngừa gian lận.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Mọi đối tác của 89bets đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương với chính sách này.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

89bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, pixel theo dõi) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) và mã hoá AES-256 khi lưu trữ. Chỉ những nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân, và chỉ khi cần thiết cho công việc.

89bets thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng hệ thống, để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 89bets cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với các bước khắc phục cụ thể.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi thoả thuận. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và KYC: tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối đa 7 năm theo yêu cầu lưu trữ tài chính thông thường.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc yêu cầu hỗ trợ.
• Dữ liệu cookie phân tích: theo thời hạn được nêu ở Mục 5.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

8. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của 89bets, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý về nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 89bets nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 89bets qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

9. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 89bets chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khoá tài khoản và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 89bets, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

89bets có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận chính sách cập nhật.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 89bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Hộp chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.